Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu của bạn được xử lý theo đúng chính sách này — rõ ràng, không vòng vo.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
es888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trên tài khoản của bạn trước khi được xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu ngay qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xử lý theo đúng quy trình.
Email bảo mật Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.
Hotline hỗ trợ Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp về quy trình yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động. Mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với xác minh danh tính.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ những gì cần để vận hành tài khoản.

Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng bảo mật trong phạm vi cần thiết. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

Không. Mọi xác nhận thanh toán đều diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện thoại của bạn trên hệ thống.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.